店型對應
先從最有感的現場問題切入
iGarage 不要求店家一次改掉所有流程。比較務實的方式，是先把每天最常發生、最容易出錯、最需要人盯的工作整理起來。
保養維修店
常見狀況
預約確認、保養提醒、客戶回訪都靠人記，忙起來最容易漏掉。
改善方向
把車主需求、車輛紀錄與下一次保養時間整理起來，接待能更快知道該服務什麼。
建議起點
先從線上預約與保養提醒開始，讓車主到店前就把基本需求說清楚。
汽車美容店
常見狀況
美容服務重視時段與人員安排，套票和回購也需要持續提醒。
改善方向
把服務項目、可預約時段、會員票券與回訪節奏放在一起，減少現場反覆確認。
建議起點
先整理服務項目與預約時段，再把票券、儲值與回訪提醒接上。
輪胎底盤店
常見狀況
輪胎與底盤服務牽涉車輛規格、零件庫存、施工紀錄與下一次提醒。
改善方向
讓接待、技師和老闆都能回到同一份紀錄，避免只靠印象找胎款、找施工狀態。
建議起點
先把車輛規格與服務紀錄建立好，再逐步加入庫存與換胎提醒。
改裝升級店
常見狀況
改裝需求常常溝通很久，零件、報價、施工進度和客戶期待都要被追蹤。
改善方向
把車主想法、車輛狀態、報價內容與施工進度留下來，讓長週期服務更容易管理。
建議起點
先把需求與報價流程標準化，後續再整理工單、零件與完工追蹤。
多店或準多店
常見狀況
多店資料、人員分工與營運報表開始變複雜，老闆很難只靠群組掌握全局。
改善方向
把不同門市的服務狀態、營收表現和人員安排整理成同一套管理口徑。
建議起點
先確認門市分工與日常報表，再逐步建立跨店管理方式。
剛開始數位化的小店
常見狀況
還不需要一次導入完整管理工具，但已經感覺訊息回覆和預約確認太耗時間。
改善方向
先把最常發生的客服和預約流程整理起來，讓店家開始累積可用的會員與服務紀錄。
建議起點
從一個最耗時的流程開始，不必一次改變所有工作方式。
諮詢準備
諮詢前可先確認這幾題
這些問題能協助判斷第一階段要從哪裡開始，讓產品介紹更貼近店家的現場狀況。
Q1
每天最常被打斷的是客服、預約、報價、回訪還是排班？
Q2
車主目前主要從 LINE、官網、社群還是現場進入？
Q3
店裡是否已經有會員名單、儲值票券或舊的服務紀錄？
Q4
第一階段最想先減少人工作業，還是先整理營運數字？