線上預約系統 工作台
預約與接待排程
把官網、LINE、電話與現場預約整理成同一個日程，接待能直接確認需求。
待確認
5
需要門市回覆
今日預約
26
含 LINE / 官網入口
已轉工單
12
預約已進施工
待確認查看
陳小姐｜內裝清潔
10:30 · LINE 預約 · 新客
已到場查看
周先生｜基礎保養
13:00 · 電話預約 · 熟客
改約需求查看
黃先生｜鍍膜檢查
16:00 · 官網入口 · 需回覆
適合誰
如果這些狀況正在發生，線上預約系統 就會很有感
不需要一次換掉所有工具。先把最卡的一段流程跑順，讓資料開始留下來，門市後續才有辦法把客服、預約、會員、倉儲與人事接起來。
適合這樣的門市
預約量已經影響現場節奏的車廠
適合電話和 LINE 預約很多、服務時間差異大、現場常需要重新確認需求的門市，把預約變成接待前的準備流程。
- 電話預約和 LINE 訊息常常漏接
- 美容、保養、鍍膜時段容易互相卡住
- 車主到店後才補問車型與服務需求
現在該整理
當預約不是登記時間，而是營運排程
若店家需要控制人力、設備、服務時長與到店資料，線上預約系統可讓每次預約接到後續工單。
- 旺季預約需要門市反覆確認
- 想把官網或 LINE 變成預約入口
- 需要依服務項目控制可預約時段
第一週先跑順
第一週把流程跑順
Day 1
整理服務項目與預約規則
定義洗車、美容、保養、鍍膜等服務需要多久、需要哪些人力或設備。
Day 3
建立預約入口與通知節奏
設定車主填寫欄位、可預約時段、確認通知與門市接待需要看到的資訊。
Day 7
用範例店家跑一次完整預約
從車主送出、門市確認、到店接待到轉工單，把最常見服務跑順。
產品畫面
線上預約系統 不只是功能，而是門市每天會用到的流程
老闆、店長、接待與車主看到的畫面不同，但資料會回到同一套系統，讓每一次服務都能累積成下一次經營的依據。
Mobile Summary
預約與接待排程
把官網、LINE、電話與現場預約整理成同一個日程，接待能直接確認需求。
待確認
5
今日預約
26
已轉工單
12
待確認
陳小姐｜內裝清潔
10:30 · LINE 預約 · 新客
已到場
周先生｜基礎保養
13:00 · 電話預約 · 熟客
線上預約入口
服務項目洗車美容
偏好時間5/29 下午
車輛資訊ABC-2588
Desktop Console
預約與接待排程
線上預約系統
預約與接待排程
把官網、LINE、電話與現場預約整理成同一個日程，接待能直接確認需求。
待確認
5
需要門市回覆
今日預約
26
含 LINE / 官網入口
已轉工單
12
預約已進施工
待確認處理
陳小姐｜內裝清潔
10:30 · LINE 預約 · 新客
已到場處理
周先生｜基礎保養
13:00 · 電話預約 · 熟客
改約需求處理
黃先生｜鍍膜檢查
16:00 · 官網入口 · 需回覆
線上預約系統要讓預約不是一張表，而是能接到接待、工單、會員與 LINE 通知的流程。
Mobile Entry
線上預約入口
車主選擇服務、門市、日期與車輛，到店前資料就能準備好。
手機端不是縮小版後台，而是把 線上預約系統 裡最常被現場使用的動作整理成快速入口，讓車主、接待或店長離開電腦也能處理。
服務項目
洗車美容
偏好時間
5/29 下午
車輛資訊
ABC-2588
9:415G
線上預約系統
線上預約入口
服務項目
洗車美容
偏好時間
5/29 下午
車輛資訊
ABC-2588
下一步
回到 線上預約系統 流程處理
現場情境
哪些現場狀況適合導入 線上預約系統
如果店家每天都在處理這些問題，這套系統通常比完整導入一整套系統更容易快速看見效果。
電話預約忙起來容易漏
讓車主自己選服務與時段，店家再確認安排，減少來回訊息。
到店才發現需求沒問清楚
預約時收集車型、車牌、服務需求與補充說明，接待更快進入狀況。
美容與保養時段容易撞在一起
依服務項目、人員與可預約時段建立規則，避免現場臨時調度。
AI 與資料
AI 正在進駐愛駒的每個角落，讓你的資料替你思考
預約資料越完整，AI 越能看懂熱門服務、尖峰時段、未到場風險與人力安排需求。
AI 不會憑空理解你的門市。從今天開始累積預約、客戶、服務、庫存與人力資料，未來的提醒、分析與輔助行動才會越來越貼近現場。
預約入口
合作店家可以建立對外預約入口
車主可從官網或店家的 LINE 入口找到可預約服務，降低來回詢問時間。