人力資源系統 工作台
員工、班表與工作分派
把接待、技師、美容與管理者的角色、班表、權限和工作分派放進流程。
今日在班
12
接待 3 · 技師 6 · 美容 3
待分派工單
7
依職能與班表安排
請假待核准
2
影響可預約人力
接待查看
王小姐｜今日早班
負責 LINE 回覆與到店接待
技師查看
林師傅｜鍍膜工單
14:30 · 中和店 · 已分派
排班提醒查看
週末美容人力不足
建議開放預約名額下降
適合誰
如果這些狀況正在發生，人力資源系統 就會很有感
不需要一次換掉所有工具。先把最卡的一段流程跑順，讓資料開始留下來，門市後續才有辦法把客服、預約、會員、倉儲與人事接起來。
適合這樣的門市
人員、班表、權限已經影響服務品質的車廠
適合接待、技師、美容、店長角色分工明確，且預約、工單、請假、權限都需要被管理的門市。
- 排班和請假都在群組裡反覆確認
- 工單分派後還是不知道誰負責
- 不同角色看到同樣後台資料不夠安全
現在該整理
當服務能力取決於人力安排
如果預約量、服務速度與客戶體驗都受班表影響，人力資源系統就不只是人事管理，而是整套營運流程的基礎。
- 要依班表控制可預約時段
- 需要把工作分派給正確人員
- 想讓不同角色有不同操作權限
第一週先跑順
第一週把流程跑順
Day 1
整理角色、職能與權限
把老闆、店長、接待、技師、美容、會計等角色需要看到和操作的項目分清楚。
Day 3
建立班表與請假規則
把固定班、排休、臨時請假與可服務項目整理成預約與工單能使用的資料。
Day 7
串回預約與工單分派
測試可預約人力、工單負責人、當日任務提醒，讓現場知道誰該處理什麼。
產品畫面
人力資源系統 不只是功能，而是門市每天會用到的流程
老闆、店長、接待與車主看到的畫面不同，但資料會回到同一套系統，讓每一次服務都能累積成下一次經營的依據。
Mobile Summary
員工、班表與工作分派
把接待、技師、美容與管理者的角色、班表、權限和工作分派放進流程。
今日在班
12
待分派工單
7
請假待核准
2
接待
王小姐｜今日早班
負責 LINE 回覆與到店接待
技師
林師傅｜鍍膜工單
14:30 · 中和店 · 已分派
今日班表
今日任務4 件
負責工單2 張
班表狀態早班
Desktop Console
員工、班表與工作分派
人力資源系統
員工、班表與工作分派
把接待、技師、美容與管理者的角色、班表、權限和工作分派放進流程。
今日在班
12
接待 3 · 技師 6 · 美容 3
待分派工單
7
依職能與班表安排
請假待核准
2
影響可預約人力
接待處理
王小姐｜今日早班
負責 LINE 回覆與到店接待
技師處理
林師傅｜鍍膜工單
14:30 · 中和店 · 已分派
排班提醒處理
週末美容人力不足
建議開放預約名額下降
人力資源系統要接回預約與工單，才會真正影響現場效率；不是獨立的人事表格。
Mobile Entry
今日班表
員工與店長可以在手機上確認今日任務、班表與待處理事項。
手機端不是縮小版後台，而是把 人力資源系統 裡最常被現場使用的動作整理成快速入口，讓車主、接待或店長離開電腦也能處理。
今日任務
4 件
負責工單
2 張
班表狀態
早班
9:415G
人力資源系統
今日班表
今日任務
4 件
負責工單
2 張
班表狀態
早班
下一步
回到 人力資源系統 流程處理
現場情境
哪些現場狀況適合導入 人力資源系統
如果店家每天都在處理這些問題，這套系統通常比完整導入一整套系統更容易快速看見效果。
排班靠群組很難追
把人員、職能、班表與可服務時段整理起來，預約和工作分派才有基礎。
同一張工單不知道誰負責
接待、技師、美容和管理者的責任分清楚，現場溝通更少打結。
不同角色不該看到一樣資料
依角色設定權限，讓營運資料、客戶資料和管理功能有清楚邊界。
AI 與資料
AI 正在進駐愛駒的每個角落，讓你的資料替你思考
班表、預約、工單與薪資資料越完整，AI 越能協助判斷尖峰人力、成本壓力與排班建議。
AI 不會憑空理解你的門市。從今天開始累積預約、客戶、服務、庫存與人力資料，未來的提醒、分析與輔助行動才會越來越貼近現場。